WiFi Tracking
Ultimo aggiornamento: 01 luglio 2026
Il WiFi Tracking permette di monitorare la presenza dei clienti nella tua filiale tramite i loro dispositivi mobili collegati alla rete WiFi dedicata di ASH-Booking.
Cos'è il WiFi Tracking
È un sistema che registra automaticamente gli eventi di ingresso e uscita dei clienti dalla rete WiFi della tua filiale. I dati raccolti aiutano a:
- Capire gli orari di massima affluenza
- Analizzare il tempo medio di permanenza
- Attivare promozioni basate sulla presenza
- Migliorare l'esperienza cliente
Configurazione per Operatori
Impostare la Rete WiFi
- Vai su Filiali → [Nome Filiale] → Impostazioni
- Configura:
- SSID — il nome della rete WiFi dedicata
- Password — per accedere alla rete
- Salva
Consiglio: Crea una rete WiFi separata per i clienti, non usare la stessa rete amministrativa.
Informare i Clienti
Esponi in un punto visibile:
- Nome della rete WiFi
- Password di accesso
- QR Code per connessione automatica (generato dall'app)
Per Clienti
Accettare il Consenso WiFi
Quando ti colleghi alla rete WiFi della filiale:
- Ti verrà mostrato un form di consenso
- Inserisci:
- Nome
- Email (per ricevere comunicazioni)
- Telefono (opzionale)
- Accetta i termini
- Vieni connesso alla rete
- Il sistema registra la tua presenza
Cosa Viene Tracciato
Una volta collegato, il sistema registra:
- Ingresso — quando ti connetti
- Uscita — quando ti disconnetti
- Durata — tempo totale di connessione
- Frequenza — quante volte sei venuto
Nota: I dati sono usati per statistiche aggregate e non condividono informazioni private senza il tuo consenso esplicito.
Per Amministratori
Visualizzare i Dati di Traffico
Per analizzare le presenze nella tua filiale:
- Vai su Filiali → [Nome Filiale] → WiFi Tracking
- Visualizza:
- Presenze odierne — clienti attualmente collegati
- Presenze del periodo — trend giornaliero/settimanale
- Orari di picco — quando c'è più gente
- Tempo medio permanenza — quanto restano i clienti
Statistiche Eventi
Ogni evento registrato include:
| Evento | Descrizione | |---|---| | Ingresso | Cliente si è connesso | | Uscita | Cliente si è disconnesso | | Durata sessione | Tempo di connessione | | Rientro | Cliente si è riconnesso |
Clienti Registrati al WiFi
Per vedere i clienti che hanno accettato il WiFi:
- Vai su Filiali → [Nome Filiale] → Consensi WiFi
- Per ogni cliente trovi:
- Nome ed email
- Data consenso — quando ha accettato
- Numero visite — quante volte si è collegato
- Ultimo accesso — data più recente
Usi Pratici del WiFi Tracking
Analisi di Affluenza
Per capire quando la tua filiale è più frequentata:
- Visualizza le statistiche giornaliere e settimanali
- Identifica ore e giorni di picco
- Adatta il personale agli orari di maggiore affluenza
Promozioni in Loco
Se hai promozioni attive:
- Attiva promozioni per clienti che restano più di X minuti
- Invia notifiche push quando un cliente registrato entra
- Offri sconti per visite multiple
Monitoraggio Fidelizzazione
Per clienti ricorrenti:
- Controlla la frequenza delle visite
- Identifica i clienti più fedeli
- Invia ringraziamenti personalizzati
Privacy e GDPR
Consenso Esplicito
Il sistema rispetta il GDPR:
- Nessun tracciamento senza consenso — l'utente deve accettare esplicitamente
- Revoca consenso — l'utente può cancellarsi in qualsiasi momento
- Trasparenza — informativa chiara su quali dati vengono raccolti
Revocare il Consenso
Per i clienti, revocare il consenso WiFi:
- Contatta l'amministratore della filiale
- Oppure usa il link di disiscrizione nell'email
- I tuoi dati verranno rimossi dal sistema
Limitazioni
Requisiti Tecnologici
- Devi avere una rete WiFi dedicata per clienti
- I dispositivi devono supportare il WiFi
- Il consenso WiFi non funziona in aree senza copertura
Accuratezza
- La posizione è approssimativa (precisione WiFi)
- Non sempre rileva uscite rapide (es. clienti che cambiano rete)
- Non traccia movimenti esterni alla filiale
Domande Frequenti
Devo informare i clienti del tracciamento?
Sì, il consenso è esplicito e i clienti sanno che vengono tracciati.
Posso vedere la posizione esatta del cliente nella filiale?
No, solo l'ingresso/uscita dalla rete WiFi, non movimenti interni.
Cosa succede se il cliente disattiva il WiFi?
Viene registrata l'uscita automaticamente.
I dati vengono condivisi con terze parti?
No, i dati restano nel sistema ASH-Booking e sono visibili solo agli amministratori autorizzati.