Email e Campagne Marketing

Ultimo aggiornamento: 01 luglio 2026

ASH-Booking ti permette di comunicare con i clienti tramite email personalizzate e campagne di marketing.

Template Email

I template sono modelli predefiniti per le comunicazioni automatiche:

1. Vai su Template Email nel menu
2. Vedrai tutti i template disponibili, organizzati per tipo:
   • Conferma prenotazione
   • Promemoria appuntamento
   • Annullamento prenotazione
   • Richiesta feedback
   • Auguri e comunicazioni speciali

Modificare un Template

1. Clicca su un template
2. Modifica il testo e il contenuto
3. Usa i token per personalizzare:
   • [nome_cliente] — nome del destinatario
   • [data_prenotazione] — data dell'appuntamento
   • [servizio] — nome del servizio
   • [logo_azienda] — logo della tua azienda
4. Salva le modifiche

Nota: I template sono disponibili in più lingue (italiano, inglese).

Campagne Email

Le campagne permettono di inviare email a gruppi di clienti.

Creare una Campagna

1. Vai su Campagne nel menu
2. Clicca su Nuova Campagna
3. Compila:
   • Nome della campagna
   • Oggetto dell'email
   • Contenuto del messaggio
4. Seleziona i destinatari:
   • Tutti i clienti della filiale
   • Clienti specifici
   • Clienti VIP
   • Clienti che hanno prenotato in un certo periodo
5. Scegli quando inviare:
   • Subito — invio immediato
   • Programmato — scegli data e ora
6. Salva e invia

Importare un Modello

Puoi importare un template email esistente:

1. Nella creazione della campagna, clicca su Importa Modello
2. Seleziona il template desiderato
3. Il contenuto verrà copiato nella campagna
4. Personalizza e invia

Statistiche Campagna

Dopo l'invio, puoi monitorare:

• Email inviate — quante email sono partite
• Email aperte — quante sono state lette
• Click — quanti link sono stati cliccati
• Disiscrizioni — chi ha chiesto di non ricevere più email

Newsletter

I clienti possono iscriversi alla newsletter per ricevere aggiornamenti:

• Dall'app mobile
• Dal sito web della filiale
• Dal catalogo digitale

Gestire gli Iscritti

1. Vai su Clienti nel menu
2. Filtra per Iscritti alla newsletter
3. Puoi attivare o disattivare l'iscrizione per ogni cliente

Nota: I clienti possono disiscriversi autonomamente cliccando sul link "Annulla iscrizione" in fondo a ogni email.

Disiscrizione

Quando un cliente si disiscrive:

• Viene rimosso automaticamente dalle future campagne
• Il suo stato newsletter_active viene impostato su false
• Non riceverà più email di marketing

Importante: La disiscrizione è immediata e non richiede azione da parte tua.

Campagne Multilingua

Per inviare email in più lingue, ASH-Booking supporta campagne multilingua.

Come Funzionano

1. Nella creazione della campagna, attiva l'opzione Campagna Multilingua
2. Vedrai tab separate per ogni lingua supportata
3. Inserisci oggetto e contenuto per ciascuna lingua
4. Il sistema userà automaticamente la lingua preferita del destinatario

Fallback Linguistico

Se la lingua del destinatario non è disponibile nella campagna:

• Il sistema usa la lingua principale della campagna come fallback
• Così il messaggio arriva comunque

Quando Usare le Campagne Multilingua

• Azienda con clienti internazionali
• Filiali in più paesi
• Comunicazioni ufficiali in più lingue

Template Notifiche Push

Oltre alle email, ASH-Booking invia anche notifiche push tramite l'app mobile.

Configurare Template Push

1. Vai su Notifiche → Template Notifiche
2. Modifica un template esistente o creane uno nuovo
3. Ogni template ha:
   • Icona (dal Media Manager)
   • Titolo del messaggio
   • Contenuto del messaggio
   • Traduzioni in più lingue
4. Salva

Cosa Sono le Notifiche Push

Le notifiche push sono messaggi che compaiono sullo smartphone del cliente o dell'operatore, anche quando l'app è chiusa. Sono utili per:

• Conferme immediate — prenotazione accettata/rifiutata
• Promemoria — appuntamento domani
• Campagne marketing — promozioni speciali
• Notifiche operative — modifiche importanti

Attivare le Notifiche

Il cliente deve avere:

• L'app installata
• Le notifiche push abilitate nelle impostazioni del telefono
• Consenso ricevuto

Personalizzare i Template

I template possono contenere token dinamici che vengono sostituiti al momento dell'invio:

• [nome_cliente] — nome del destinatario
• [booking_id] — ID della prenotazione
• [data] — data dell'evento
• [filiale] — nome della filiale

Consiglio: Usa toni chiari e brevi nelle notifiche push. Le email sono meglio per messaggi dettagliati.