Sistema Punti
Ultimo aggiornamento: 01 luglio 2026
Il Sistema Punti di ASH-Booking è un programma di fidelizzazione che permette a clienti e operatori di accumulare, acquistare e trasferire punti per accedere a funzionalità avanzate o ricevere premi.
Cos'è il Sistema Punti
Ogni utente registrato possiede un wallet personale (portafoglio punti) dove vengono accumulati i punti ottenuti attraverso:
- Bonus di benvenuto — punti assegnati alla prima registrazione
- Pacchetti acquistati — acquisto di quantità di punti tramite In-App Purchase
- Referral — invito di nuovi utenti (vedi capitolo 15)
- Bonus promozionali — campagne speciali del supervisore
- Trasferimenti — punti ricevuti come regalo da altri utenti
Per Amministratori e Operatori
Consultare il Saldo
Per vedere il saldo punti di un utente:
- Vai su Sistema a Punti → Portafogli Punti
- Cerca l'utente tramite nome, email o ID
- Vedrai:
- Saldo attuale — punti disponibili
- Totale guadagnato — storico totale
- Transazioni recenti — elenco movimenti
Gestire i Pacchetti Punti
I pacchetti rappresentano le quantità di punti che gli utenti possono acquistare:
- Vai su Sistema a Punti → Pacchetti Punti
- Clicca su Aggiungi Pacchetto
- Compila:
- Nome del pacchetto
- Quantità punti forniti
- Prezzo in valuta
- Valuta (EUR, USD, ecc.)
- ID Prodotto Store — identificativo Apple/Google per In-App Purchase
- Ordinamento — ordine di visualizzazione nell'app
- Salva
Suggerimento: Crea almeno 3-4 pacchetti con prezzi crescenti per dare scelte agli utenti. Esempio: 100 punti a €5, 500 punti a €20, 1000 punti a €35.
Visualizzare le Transazioni
Per monitorare tutti i movimenti di punti:
- Vai su Sistema a Punti → Transazioni Punti
- Filtra per:
- Tipo — acquisto, bonus, referral, regalo, consumo
- Intervallo date
- Utente specifico
Ogni transazione mostra:
- Data e ora del movimento
- Importo — punti guadagnati (+) o spesi (-)
- Saldo dopo — saldo risultante dopo l'operazione
- Descrizione — motivo della transazione
- Proprietario — utente coinvolto
Aggiustamento Saldo
In caso di errori o necessità speciali, il supervisore può modificare manualmente il saldo:
- Apri il wallet dell'utente
- Clicca su Aggiustamento saldo
- Inserisci un valore:
- Positivo per aggiungere punti
- Negativo per sottrarre
- Aggiungi una nota motivazionale obbligatoria
Attenzione: Ogni aggiustamento viene registrato nel log. Usalo solo quando necessario: un saldo mal gestito può causare confusione agli utenti.
Tariffe Per Funzionalità
Il supervisore può configurare alcune funzionalità avanzate a pagamento in punti:
- Vai su Sistema a Punti → Tariffe Feature
- Configura:
- Funzionalità da monetizzare
- Costo in punti per utilizzo
- Attivo/Disattivato
Quando un utente attiva la funzionalità, il costo viene automaticamente detratto dal saldo.
Per Clienti
Acquistare Punti
Nell'app mobile:
- Vai nella sezione Punti
- Clicca su Acquista punti
- Scegli tra i pacchetti disponibili
- Completa il pagamento tramite In-App Purchase (Apple/Google)
- I punti saranno aggiunti immediatamente al saldo
Regalare Punti
Puoi trasferire punti ad altri utenti:
- Vai al profilo di un altro utente
- Clicca su Regala punti
- Inserisci la quantità da trasferire
- Conferma
Nota: Non puoi regalare più punti di quelli che hai nel saldo. La transazione è immediata e irreversibile.
Controllare lo Storico
Per vedere tutti i movimenti del tuo wallet:
- Vai su Punti → Storico transazioni
- Vedrai:
- Tipo di operazione (acquisto, regalo, bonus, consumo)
- Punti movimentati
- Saldo corrente dopo ogni operazione
- Data e ora
Tipi di Transazione
|Tipo di transazione| Descrizione | |---|---| | Acquisto | Punti ottenuti con pacchetti a pagamento | | Bonus | Punti assegnati gratuitamente (registrazione, promozioni) | | Referral | Punti guadagnati invitando altri utenti | | Regalo | Punti ricevuti come trasferimento da altri utenti | | Consumo | Punti utilizzati per funzionalità a pagamento | | Sistema | Movimenti generati automaticamente dal sistema |
Domande Frequenti
I punti scadono?
No, i punti non hanno scadenza e rimangono nel wallet finché l'account è attivo.
Posso vendere i punti?
No, i punti non sono convertibili in denaro. Possono solo essere utilizzati all'interno della piattaforma.
Cosa succede se chiudo l'account?
I punti vengono persi. Prima di chiudere l'account, ti consigliamo di utilizzare o trasferire i punti residui.