Gestione Prenotazioni

Ultimo aggiornamento: 01 luglio 2026

La gestione delle prenotazioni è il cuore di ASH-Booking. Da qui puoi monitorare e controllare tutte le prenotazioni della tua azienda o filiale.

Visualizzare le Prenotazioni

1. Vai su Prenotazioni nel menu laterale
2. Vedrai la lista di tutte le prenotazioni con:
   • Data e ora dell'appuntamento
   • Nome del cliente
   • Servizio richiesto
   • Stato della prenotazione
   • Operatore assegnato

Stati di una Prenotazione

Ogni prenotazione ha uno stato che ne indica la situazione attuale:

| Stato | Significato | |---|---| | In attesa | Prenotazione ricevuta, da confermare | | Confermata | Prenotazione accettata e confermata | | Rifiutata | Prenotazione non accettata | | Annullata | Prenotazione cancellata (da operatore o cliente) | | No-Show | Il cliente non si è presentato | | Completata | Il servizio è stato erogato | | In corso | Il cliente è attualmente in filiale |

Filtrare le Prenotazioni

Per trovare rapidamente le prenotazioni che ti interessano:

1. Usa i filtri in cima alla lista:

   • Intervallo date — seleziona un periodo specifico
   • Stato — filtra per stato della prenotazione
   • Servizio — filtra per tipo di servizio
   • Filiale — se gestisci più filiali

2. Usa la barra di ricerca per cercare per nome cliente o numero prenotazione

Confermare una Prenotazione

1. Trova la prenotazione nello stato "In attesa"
2. Clicca sul pulsante Conferma
3. La prenotazione passerà allo stato "Confermata"
4. Il cliente riceverà una notifica di conferma (se configurata)

Rifiutare una Prenotazione

1. Trova la prenotazione nello stato "In attesa"
2. Clicca su Rifiuta
3. (Opzionale) Inserisci un motivo per il rifiuto
4. Conferma l'operazione

Annullare una Prenotazione

Puoi annullare una prenotazione già confermata:

1. Apri i dettagli della prenotazione
2. Clicca su Annulla
3. Inserisci il motivo dell'annullamento
4. Conferma

Attenzione: L'annullamento invierà una notifica al cliente.

Segnalare No-Show

Quando un cliente non si presenta all'appuntamento:

1. Vai sulla prenotazione
2. Clicca su Segnala No-Show
3. La prenotazione verrà segnata come "No-Show"
4. Questo dato verrà registrato nella cronologia del cliente

Nota: Un cliente con ripetuti No-Show potrebbe essere segnalato come problematico.

Quick Booking (Prenotazione Rapida)

Per creare rapidamente una nuova prenotazione:

1. Clicca su Quick Booking o + Prenotazione Rapida
2. Compila i campi richiesti:
   • Cliente — cerca o crea un nuovo cliente
   • Filiale — seleziona la filiale
   • Servizio — scegli il servizio
   • Data e ora — quando effettuare il servizio
3. Clicca su Salva

Suggerimento: Quick Booking è utile per prenotazioni telefoniche o quando il cliente è già in filiale.

Log delle Modifiche

Ogni modifica a una prenotazione viene registrata nel log:

1. Apri i dettagli di una prenotazione
2. Vai alla sezione Log o Cronologia modifiche
3. Vedrai chi ha fatto cosa e quando

Questo è utile per:

• Tracciare chi ha confermato o annullato
• Vedere la cronologia completa delle modifiche
• Risolvere eventuali contestazioni